จบไปแล้วกับงาน LINE Thailand for Developers 2016 เดี๋ยวเราจะมารีวิวงาน แบบละเอียดให้ชมกันเหมือนนั่งฟังอยู่ในงานกันเลยทีเดียว ครับผม

MARKETING PART

1-12-2559-16-03-47

เริ่มกันด้วยสิถิติที่น่าสนใจกันก่อนครับ ตอนนี้เกิดปัญหาว่า App Overload ครับ คือมี App ออกมาปีละ 2 – 2.2 App เลยทีเดียวครับ แต่ว่า App ที่ลงอยู่บนมือถือของผู้ใช้งานมีกันอยู่จิงๆเฉลี่ยแล้วประมาณ 39 App ครับ

1-12-2559-16-04-24

โดยค่าเฉลี่ยของคนไทยแล้วจะใช้เวลา 4 ชมต่อวัน ในการเล่นมือถือ  1/3 ของทั้งวันจะอยู่บน App Line ว๊าววว

1-12-2559-16-04-50

User App Line มีประมาณ 33 ล้านคนที่ Active เพราะงั้นไลน์จึงเป็นแหล่งรวมฐานลูกค้าขนาดใหญ่ โดยมีขนาดใหญ่กว่าค่ายมือถืออีกครับ เพราะว่ามือถือแต่ละค่ายลูกค้าจะกระจายไปหลายๆยี่ห้อ True Dtac Ais กระจายๆกันไป แต่ลูกค้าที่กระจายไปนั้นทุกคนลงโปรแกรมไลน์หมด โดยจุดนี้เองไลน์จึงพยายามหา Partner กับ StartUp หรือบริษัทที่มีความเก่งเฉพาะทาง ในตัวอย่างนี้ Line Man เกิดจากการรวมตัวกันของ Wongnai เป็น App ที่มีแหล่งรวมร้านอาหารเยอะที่สุดในประเทศไทย และ Lalamove เป็นบริการขนส่งโดยมอเตอร์ไซค์ และ ฐานลูกค้าขนาดใหญ่ของไลน์ จึงเกิดมาเป็น Line Man ได้ภายในไม่กี่เดือน ซึ่งไลน์ยังคงตามหาพันธมิตร เพื่อออกบริการใหม่อยู่เรื่อยๆครับ

TECH PART

asd123

บริการ Line Notify เป็นบริการให้เราแจ้งเตือนลูกค้าของเราผ่าน API Gateway โดยตรงนี้เราสามารถยิงจาก Web Service เราได้โดยตรงเพราะงั้นถือว่ายืดหยุ่นมากครับ ทั้งการแก้ไข Text ข้อความ หรือการตั้งเวลาแจ้งเตือนต่างๆเราสามารถควบคุมได้หมดครับ หรือจะส่ง Link ไปในข้อความเพื่อดึงให้ลูกค้า Call to Action ไปทำอย่างอื่นต่อก็ได้ครับ เพื่อเพิ่ม Engagement กับลูกค้าของเราได้ด้วยครับ ที่สำคัญฟรีไม่คิดเงิน

1-12-2559-16-19-22

Slide นี้จะแสดงให้ดูภาพรวมของการให้บริการไลน์ในรูปแบบแชททั้งหมดครับโดยแบ่งออกเป็น 3 อย่างครับ

  • คน คุยกับ คน อันนี้ก็เป็นที่เราใช้งานกันทั่วๆไปครับ
  • คน คุยกับ Bot ส่วนนี้เป็น Hilight ของงานเลยก็ว่าได้ครับเดี๋ยวจะกล่าวเพิ่มเติมในส่วนต่อไปครับ
  • คน คุยกับ Group ส่วนนี้ก็ที่เราคุ้นเคยกันดีในการตั้งกลุ่มต่างๆครับ

1-12-2559-16-22-30

ในนี้เป็นจุดประสงค์การใช้ Line App ทั้งหมดซึ่งในกรอบสีเขียวคือ ที่ใช้อยู่ปัจจุบัน โดยจะเห็นได้ว่ายังมีโอกาส Scale ไปได้อีกเยอะเลยครับ

1-12-2559-16-25-35

API ตัวต่อไปคือ Line Login ครับ เวอชั่นนี้ทำออกมาค่อนข้างครบเครื่องเลยทีเดียวครับโดยสามารถใช้งานได้ทั้งบน 3 Platform คือ Web / IOS / Android  โดยใช้สถาปัตยกรรมการรักษาความปลอดภัยแบบ Oauth 2.0

1-12-2559-16-28-15

1-12-2559-16-30-24ต่อจาก Line Login เลยครับก็เป็น Profile + โดยงานนี้ไลน์เริ่มเข้าเล่นตลาด Data อย่างจิงจังแล้วครับ Service ตัวนี้ออกมาเพื่อเก็บข้อมูลผู้ใช้งานมากขึ้นโดยเอาไปเพิ่มความสะดวกในการ Auto fill form

1-12-2559-16-29-35

Road map API ตัวอื่นๆที่กำลังตามมาครับ

1-12-2559-16-31-461-12-2559-16-31-58

ม้ามืดในงานตัวต่อไปคือ Line Beacon ครับ Line เริ่มบุกตลาด Hardware มากขึ้นแล้วครับโดยตัว Beacon จะเป็น Hardware ที่ปล่อยคลื่น Bluetooth ออกมาครับถ้ามือถือใครเปิด Bluetooth อยู่แล้วมี App line ทำงานอยู่เราจะได้รับข้อมูล หรือ Notification เพื่อรับ โฆษณา หรือ โปรโมชั่นได้ด้วยครับ แล้วทางเจ้าของ Beacon สามารถ Get data ของ User ไปบางอย่างได้ด้วยครับผม ส่วนนี้แค่เปิดประเด็นครับเดี๋ยวจะมี Spec Hardware ต่างๆตามออกมาเร็วๆนี้ครับ

1-12-2559-16-35-35

มาถึงส่วนสำคัญสุดในงานแล้วครับนั้นคือ Bot Api ครับโดยตัว Bot เนี่ยความสามารถก็คือตอบกลับ User ได้หลายรูปแบบครับ

  • Text ก็ตรงไปตรงมาครับเหมือนคุยกันปกติ
  • Image
  • Video
  • Audio
  • Location ประโยชน์ตรงนี้สามารถให้ Bot ส่งพิกัดให้ได้เลยครับหาผู้ใช้งานถามหาสถานที่เป็นต้นครับ
  • Sticker
  • Rich message ตรงนี้น่าสนใจครับเพราะว่า Message ประเภทนี้ผู้ใช้งานทั่วไปไม่สามารถพิมพ์ได้ครับ

โดยตั่ว API ก็มี SDK Support ภาษาที่ดังๆเกือบหมดครับ Java , Golang , Ruby , PHP , Perl5

1-12-2559-16-38-59

โดย Message Template จะที 3 แบบดังรูปครับซึ่งแต่ละแบบก็มีความเฉพาะการใช้งานแตกต่างกันไป

  • Carousel เป็นลักษณะ Card ครับสามารถเลื่อนไปทางซ้าย และขวาได้โดยมี Card สูงสุดได้  4 ใบ แต่ละใบสามารถใส่รูป + ปุ่ม ได้ครับ
  • Confirm เป็นลักษณะยื่นยันใช่หรือไม่เพือให้ผู้ใช้งานไป Process ต่อไปเช่น หากทำโปรแกรมสั่งซื้อผ่าน Bot ก็อาจจะยืนยันว่าผู้ใช้งานต้องการชำระเงินเลยหรือไม่แบบนี้ก็ได้ครับ
  • ส่วนสุดท้ายเป็นแบบ Button สามารถทำเป็น Choice ได้ครับ เช่น ต้องการถามขนาดเสื้อ S X M L XL เป็นต้นครับ

 

ส่วนที่เหลือจะเป็น Deep Tech ครับเกี่ยวกับอธิบาย Code ต่างๆการใช้งาน Bot API ซึงไม่ขอกล่าวถึงครับสามารถไปดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ Document ของทางไลน์จะละเอียดกว่าครับ และ ส่วนหลังอีกส่วนเกี่ยวกับ Partner แชร์ประสบการณ์หากใครสนใจ สามารถดูเพิ่มเติมได้ใน Slide ตามลิงค์ข้างล่างได้เลยครับ

Ref https://drive.google.com/file/d/0BwW6ZLVuIC2ATHZxcExqeFI0bXc/view